Femke Hartevelt, hoofdredacteur van Digicasino, beschreef dit proces in april 2026. Lees meer over de redactie.
Wil je stoppen met spelen — tijdelijk of definitief — bij een of meer online casino's? Dan heb je meerdere opties, die elk een ander bereik en een andere juridische status hebben. Welke optie je kiest, hangt af van of je een korte pauze wilt nemen, definitief wilt stoppen bij een specifieke operator, of jezelf volledig wilt uitsluiten van alle vergunde kansspelen in Nederland.
Deze pagina legt de drie opties naast elkaar en beschrijft hoe je ze activeert. Twijfel je of spelen voor jou een probleem is geworden? Dan is Loket Kansspel (0800 24 000 22, gratis, anoniem) de juiste eerste stap — vóór je een van de onderstaande keuzes maakt.
Let op: pauze bij één casino, account sluiten bij dat casino, en CRUKS-inschrijving zijn drie verschillende dingen
Een veelgemaakte misvatting: wie zijn account bij casino A sluit, denkt soms dat hij daarmee ook bij casino B geblokkeerd is. Dat klopt niet. Pauze en accountsluiting werken uitsluitend per operator. Alleen CRUKS-inschrijving leidt tot uitsluiting bij alle vergunde Nederlandse operators tegelijkertijd. De drie opties zijn cumulatief — je kunt ze onafhankelijk van elkaar gebruiken.
Optie 1 — Account tijdelijk pauzeren
Een account-pauze is een tijdelijke periode waarin je niet kunt inloggen, spelen, storten of bonussen activeren. Je accountgegevens en spelhistorie blijven bewaard. Na afloop van de pauzeperiode is je account automatisch weer toegankelijk.
Wanneer gebruik je een pauze?
Een pauze is geschikt als je bewust afstand wilt nemen voor een vaste periode, maar verwacht later te willen terugkeren bij dezelfde operator. Denk aan een vakantie, een stressvolle periode op het werk, of een moment waarop je merkt dat je vaker speelt dan je eigenlijk wilt.
Hoe activeer je een pauze?
Ga naar de accountinstellingen van de betreffende operator en zoek de sectie "Verantwoord spelen" of "Zelfuitsluiting". De exacte naam verschilt per casino. Kies de pauzeoptie en selecteer de gewenste duur.
Onze testervaring
Bij onze tests in april 2026 activeerden we een account-pauze bij drie vergunde operators. De gemiddelde tijd om de pauze in te stellen was minder dan twee minuten. Alle drie de operators toonden de einddatum van de pauze duidelijk op het bevestigingsscherm. Belangrijk detail: bij twee van de drie operators was het niet mogelijk om de pauze eerder te beëindigen via de website — de operator bevestigde dat dit ook niet via klantenservice kan, conform de wettelijke verplichting.
Wachttijden en beperkingen:
- De minimale pauzeperiode is bij vergunde operators wettelijk bepaald op 24 uur.
- De maximale periode is doorgaans 6 maanden of 1 jaar, afhankelijk van de operator.
- Je kunt de pauze niet eerder beëindigen. Dat is een wettelijke vereiste, bedoeld om impulsieve hervatting te voorkomen (Bron: Wet Koa, 2021).
- Je kunt tijdens de pauze niet storten, niet spelen en geen bonussen activeren.
- Uitbetaling van een resterend saldo is bij de meeste operators ook niet mogelijk tijdens de pauze — vraag dit van tevoren aan.
Optie 2 — Account definitief sluiten
Accountsluiting is een permanente maatregel bij die specifieke operator. Je account wordt gesloten, je kunt niet opnieuw registreren bij dezelfde operator, en je speelhistorie wordt gearchiveerd conform de wettelijke bewaarplicht.
Wanneer kies je voor accountsluiting?
Accountsluiting is de juiste keuze als je zeker weet dat je niet meer wilt spelen bij een bepaalde operator. Het is geen maatregel die je beschermt bij andere casino's — die zijn volledig onafhankelijk.
Hoe vraag je accountsluiting aan?
De procedure verschilt per operator. Bij sommige vergunde casino's kun je de sluiting zelf initiëren via de accountinstellingen. Bij andere operators moet je contact opnemen met de klantenservice via chat of e-mail.
Volg deze stappen:
- Zorg dat je resterend saldo uitbetaald is. Vraag uitbetaling aan vóór je de sluiting activeert. Na sluiting is uitbetaling complexer en vereist contact met klantenservice.
- Annuleer actieve bonussen. Bonussen met lopende inzettingsvereisten kunnen de sluiting vertragen. Annuleer ze expliciet of accepteer dat je het bonusbedrag kwijtraakt.
- Dien het sluitingsverzoek in via accountinstellingen of klantenservice. Vermeld expliciet dat je het account permanent wilt sluiten, niet pauzeren.
- Bewaar de bevestiging. Sla de e-mail of het screenshot van de bevestiging op. Dit is je bewijs als er later onduidelijkheid ontstaat.
Wat gebeurt er met je gegevens na sluiting?
Je persoonsgegevens blijven bewaard conform de wettelijke bewaarplicht voor vergunde operators. Je kunt een inzageverzoek indienen om te vragen welke gegevens bewaard zijn en tot wanneer. De operator is verplicht binnen 30 dagen te reageren op grond van de AVG.
Optie 3 — CRUKS-inschrijving (alle vergunde operators tegelijkertijd)
CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, is het enige instrument dat je uitsluit bij alle vergunde Nederlandse online casino's tegelijkertijd. Naast online casino's omvat CRUKS ook speelautomatenlocaties, casino's van Holland Casino en vergunde sportswedkantoren.
Wanneer kies je voor CRUKS?
CRUKS is de aangewezen route als je merkt dat je moeilijk kunt stoppen, als je financiële problemen ondervindt door gokken, of als je wilt voorkomen dat je bij meerdere operators gaat spelen na het sluiten van één account. Lees meer op onze pagina CRUKS uitgelegd.
Hoe schrijf je je in bij CRUKS?
Inschrijving verloopt via cruks.nl met DigiD:
- Ga naar cruks.nl en klik op "Inschrijven".
- Log in met DigiD — je hebt je BSN-nummer nodig.
- Bevestig de inschrijving.
- Binnen 24 uur na inschrijving kun je niet meer inloggen bij vergunde operators die je CRUKS-status controleren.
De verplichte inschrijvingsduur is minimaal 6 maanden. Uitschrijving na die periode is mogelijk maar vereist een extra bedenktermijn van 30 dagen. De KSA beheert het register.
Wat CRUKS niet doet:
CRUKS beschermt je niet bij niet-vergunde of buitenlandse casino's. Die zijn in Nederland illegaal — je hebt dus geen juridische bescherming als speler bij deze aanbieders. CRUKS werkt uitsluitend bij operators met een geldige KOA-vergunning.
Vergelijking van de drie opties
| Pauze | Accountsluiting | CRUKS | |
|---|---|---|---|
| Bereik | Één operator | Één operator | Alle vergunde NL operators |
| Duur | Tijdelijk (24u–6 maanden) | Definitief | Minimaal 6 maanden |
| Zelf in te stellen | Ja, via accountinstellingen | Ja of via klantenservice | Via cruks.nl met DigiD |
| Eerder beëindigen | Nee | Nee | Nee (na 6 maanden mogelijk) |
| Effect op lopende bonussen | Bevroren | Verlopen/geannuleerd | Geblokkeerd |
| Saldo opneembaar | Afhankelijk van operator | Ja, vooraf aanvragen | Afhankelijk van timing |
Veelgemaakte fouten bij pauzeren of sluiten
Drie situaties die tot problemen of teleurstellingen leiden:
-
Een pauze instellen en vervolgens bij een ander casino verder spelen. Een pauze bij casino A blokkeert je niet bij casino B, C of D. Wie zijn speelgedrag wil beperken, moet ofwel bij elke operator apart een pauze instellen, ofwel kiezen voor CRUKS. Dit misverstand zorgt voor frustratie bij spelers die dachten dat ze "gestopt waren".
-
Saldo niet opnemen vóór sluiting. Na accountsluiting heb je nog altijd recht op je saldo, maar de uitbetalingsprocedure is complexer en verloopt via klantenservice. Dit duurt langer dan een reguliere uitbetaling. Vraag altijd eerst uitbetaling aan en wacht tot die is verwerkt voordat je het sluitingsverzoek doet.
-
CRUKS-inschrijving niet volledig begrijpen vóór inschrijving. CRUKS is een serieuze maatregel met een minimum van 6 maanden. Wie zich inschrijft uit een impuls — na een verliezige avond, zonder overleg — kan er spijt van krijgen als de inschrijvingsduur niet past bij de situatie. Overleg eerst met Loket Kansspel als je twijfelt over de juiste maatregel.
Hulp zoeken bij gokproblemen
Als de reden voor het pauzeren of sluiten van je account te maken heeft met verlies van controle over je speelgedrag, dan zijn er gespecialiseerde hulpinstanties beschikbaar:
- Loket Kansspel: 0800 24 000 22 (gratis, anoniem). Online chat en telefonische hulp bij vragen over gokgedrag.
- Verslavingszorg Noord Nederland (VNN), Jellinek, Tactus en andere GGZ-instellingen bieden behandelingstrajecten voor gokverslaving.
- Urgente situaties: Als je financiële situatie acuut problematisch is, neem dan contact op met de Schuldhulpverlening via je gemeente.
Meer informatie en links naar hulpinstanties staan op verantwoord spelen.
Veelgestelde vragen
De antwoorden op de meest gestelde vragen over pauzeren, sluiten en CRUKS staan in de frontmatter van deze pagina.